1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die über vianyarenomora.com Produkte aus dem Bereich Wohnen sowie Möbel für Innen- und Außenbereiche ansehen, erwerben oder damit verbundene Leistungen unseres Online-Shops nutzen.
Unser Online-Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt innerhalb Deutschlands.
Durch die Nutzung unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung finden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die jeweils einschlägigen ergänzenden Richtlinien Anwendung, soweit diese für den betreffenden Vorgang relevant sind.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig erhalten. Dies betrifft insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren und sonstige Rechte, deren Ausschluss oder Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Sollte eine einzelne Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer zwingenden verbraucherschützenden Vorschrift widersprechen, findet die jeweils geltende gesetzliche Bestimmung vorrangig Anwendung.
2. Nutzung der Website und Pflichten der Nutzer
Soweit unser Online-Shop eine Registrierung oder ein persönliches Kundenkonto ermöglicht, müssen Nutzer bei der Einrichtung und Verwendung des Kontos korrekte, vollständige und erforderliche Angaben machen.
Ändern sich relevante persönliche Daten, sollten diese möglichst zeitnah aktualisiert werden.
Zugangsdaten und Passwörter sind sorgfältig aufzubewahren und vor der Kenntnisnahme durch unbefugte Personen zu schützen.
Bei ungewöhnlichen Aktivitäten oder dem Verdacht auf einen unberechtigten Zugriff sollte der Nutzer unseren Kundenservice möglichst umgehend informieren.
Sofern der Einkauf ohne Registrierung angeboten wird, kann eine Bestellung entsprechend dem jeweiligen Bestellprozess auch ohne Anlage eines Benutzerkontos vorgenommen werden.
Die Website darf nicht unter Verwendung bewusst falscher Angaben oder auf eine Weise genutzt werden, die den technischen Betrieb beeinträchtigt, Sicherheitsrisiken verursacht oder gegen geltendes Recht verstößt.
Wir sind bemüht, unseren Online-Shop möglichst dauerhaft erreichbar und funktionsfähig bereitzustellen. Vorübergehende Ausfälle oder Einschränkungen können jedoch unter anderem durch Wartungen, technische Fehler, Netzwerkstörungen, Sicherheitsereignisse oder andere Umstände entstehen, die nicht vollständig von uns kontrolliert werden können.
Eine jederzeit störungsfreie oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit wird daher nicht garantiert. Unabdingbare gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Die auf unserer Website dargestellten Produktnamen, Bilder, Beschreibungen, technischen Angaben und sonstigen Informationen sollen Verbrauchern eine möglichst verständliche Übersicht über die angebotenen Waren geben.
Wir bemühen uns, diese Angaben sorgfältig, nachvollziehbar und aktuell zu halten.
Aufgrund unterschiedlicher Monitore, Endgeräte, Bildschirmauflösungen und individueller Anzeigeeinstellungen können insbesondere bei Farben geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich jederzeit verändern. Die Anzeige eines Produkts bedeutet daher nicht, dass dieser Artikel dauerhaft oder bis zu jedem beliebigen Zeitpunkt verfügbar ist.
Für eine konkrete Bestellung ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der im jeweiligen Bestellprozess ausgewiesen wird.
Soweit Umsatzsteuer, Versandkosten oder andere gesetzlich erforderliche Kosten gesondert auszuweisen sind, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend dargestellt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schaffen keine künstlichen Preisvorteile oder vermeintlichen Angebotsknappheiten. Es werden insbesondere keine fiktiven früheren Preise, erfundenen Rabatte oder irreführenden zeitlichen Verkaufsbeschränkungen allein durch diese Bedingungen begründet.
Angaben zu Material, Größe, Farbe, Funktion und sonstigen Produkteigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sofern dort nicht ausdrücklich etwas anderes zugesichert wird, begründen allgemeine Produktinformationen keine darüber hinausgehende Beschaffenheitsgarantie.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
4. Bestellung und Zahlung
Produkte können entsprechend dem vorgesehenen Bestellablauf ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung sollte der Verbraucher insbesondere folgende Angaben überprüfen:
-
ausgewählte Produkte;
-
Anzahl der Artikel;
-
Preise;
-
Lieferanschrift;
-
sonstige relevante Bestelldaten.
Soweit der Online-Shop entsprechende Funktionen bereitstellt, können Eingabefehler vor dem Absenden der Bestellung noch korrigiert werden.
Nach Übermittlung der Bestellung werden die angegebenen Daten entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess verarbeitet.
Ob und zu welchem konkreten Zeitpunkt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf, den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie den von uns übermittelten Bestätigungen oder sonstigen Mitteilungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen keinen davon losgelösten pauschalen Zeitpunkt des Vertragsschlusses, sofern sich dieser nicht eindeutig aus dem konkreten Bestellprozess ergibt.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung richtige und vollständige Angaben, insbesondere zu Name, Kontaktdaten, Lieferadresse und sonstigen erforderlichen Informationen, bereitzustellen.
Welche Zahlungsmethoden im jeweiligen Fall angeboten werden, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird keine bestimmte externe Zahlungsmarke oder ein bestimmter Zahlungsanbieter dauerhaft zugesichert.
Kann ein Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung gegebenenfalls nicht vollständig bearbeitet werden.
Werden nach Abschluss der Bestellung fehlerhafte Angaben festgestellt, sollte der Verbraucher möglichst schnell Kontakt mit uns aufnehmen. Ob eine nachträgliche Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt unter anderem vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung unserer Waren erfolgt innerhalb Deutschlands.
Welche Versandkosten, Lieferzeiten und sonstigen Versandbedingungen für eine konkrete Bestellung gelten, richtet sich nach den jeweils aktuellen Versandregelungen.
Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und weiteren Fragen rund um den Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die Versandrichtlinie ergänzt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und enthält weitere Einzelheiten zur praktischen Abwicklung der Lieferung.
Über die dort ausdrücklich genannten Angaben hinaus wird keine bestimmte Lieferdauer, Versandart, Versandunternehmen oder sonstige Lieferbedingung zugesichert, sofern dies nicht im konkreten Bestellvorgang ausdrücklich bestätigt wird.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist nach Maßgabe der jeweils geltenden Stornierungsbedingungen möglich.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher grundsätzlich eine Stornierung anfragen.
Wird eine noch nicht versandte Bestellung wirksam storniert, werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend den geltenden Bedingungen vollständig erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel.
Nach Beginn des Versands ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Möchte der Verbraucher eine bereits versendete Ware nicht behalten, kann er – sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind – sein gesetzliches Widerrufsrecht, eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit oder andere gesetzlich vorgesehene Rechte in Anspruch nehmen.
Weitere Einzelheiten zur Stornierung und zum Bearbeitungsverfahren finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Eine Stornierungsmöglichkeit ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Gesetzliche Widerrufsrechte und andere zwingende Verbraucherrechte werden durch die Stornierungsregelungen nicht eingeschränkt.
7. Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Wir ermöglichen Rückgaben und Erstattungen, bieten jedoch grundsätzlich keinen unmittelbaren Umtausch im klassischen Sinne an.
Möchte ein Verbraucher beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel erhalten, kann die ursprüngliche Ware nach Maßgabe der jeweils geltenden Bedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Diese Vorgehensweise stellt lediglich eine praktische Möglichkeit dar und begründet keine zusätzliche gesetzliche Verpflichtung des Verbrauchers. Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, steht Verbrauchern bei entsprechenden Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beruht auf gesetzlichen Bestimmungen und besteht unabhängig von freiwilligen Rückgabemöglichkeiten.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ist klar von unserer zusätzlichen freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.
Bei der 30-Tage-Regelung handelt es sich ausdrücklich nicht um eine gesetzlich vorgeschriebene verlängerte Widerrufsfrist.
Für Fristbeginn, Voraussetzungen, Ausübung, Rücksendung, Erstattung und gegebenenfalls anfallende Kosten gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften und die hierzu veröffentlichten Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Diese Regelung stellt eine freiwillige zusätzliche Leistung des Händlers dar.
Welche Voraussetzungen für diese freiwillige Rückgabe gelten, wie die Rücksendung durchgeführt wird, wer die Rücksendekosten trägt und wie sich dies auf eine Erstattung auswirken kann, richtet sich nach den jeweils aktuellen Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe verändert oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
Rückgabe und Erstattung
Eine Rückgabe und Rückerstattung kann beantragt werden, sofern die Voraussetzungen der jeweiligen gesetzlichen oder freiwilligen Regelung erfüllt sind.
Bei einer beschädigten Lieferung, einer Falschlieferung oder sonstigen Abweichung von der Bestellung sollte der Verbraucher möglichst zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen.
Zur Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, Angaben zum betroffenen Produkt, weitere Bestelldaten sowie aussagekräftige Fotos des Problems erforderlich sein.
Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen richtet sich die Bearbeitung nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Je nach Situation kann insbesondere eine vollständige Erstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht kommen.
Keine Rückgabebestimmung soll gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen oder unzulässig beschränken.
Erstattungen erfolgen entsprechend den jeweils geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
8. Datenschutz
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften sowie sonstige anwendbare datenschutzrechtliche Regelungen.
Je nach Zweck können personenbezogene Daten beispielsweise zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung, zur Kommunikation mit Kunden, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen sowie zur technischen Sicherheit des Online-Shops verarbeitet werden.
Auch Cookies und ähnliche Technologien werden nur entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingesetzt.
Soweit für nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese nach den geltenden Vorschriften eingeholt.
Nicht erforderliche Cookies können – soweit technisch angeboten – über die entsprechende Cookie-Verwaltung akzeptiert, abgelehnt oder angepasst werden. Eine zuvor erteilte Einwilligung kann entsprechend den vorhandenen Möglichkeiten widerrufen werden.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung geltend machen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen, findet auf die Vertragsbeziehung grundsätzlich deutsches Recht Anwendung.
Gegenüber Verbrauchern in Deutschland bleiben sämtliche zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften bestehen.
Sollten Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einem Kauf, einem Produkt oder einer über den Online-Shop erbrachten Leistung auftreten, empfehlen wir, zunächst über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine direkte Klärung mit uns zu versuchen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten den Verbraucher nicht, Ansprüche ausschließlich bei Gerichten außerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union geltend zu machen.
Ebenso werden durch diese Bedingungen keine Regelungen getroffen, die zwingende gesetzliche Gerichtsstands- oder Verbraucherschutzvorschriften zum Nachteil des Verbrauchers ausschließen.
Soweit gesetzlich zwingende Regelungen zu Zuständigkeit, Gerichtsstand oder Streitbeilegung gelten, bleiben diese maßgeblich.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Stornierungen, Widerruf, Rückgaben, Erstattungen oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Vianyarenomora
Website: vianyarenomora.com
E-Mail: team@vianyarenomora.com
Telefon: +1 (530) 389-0398
Adresse:
1281 Lavender Ln
Hemet, CA 92545
United States
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, nach Möglichkeit die Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir den betreffenden Vorgang schneller identifizieren und Ihre Anfrage gezielter bearbeiten.