Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, zu einer bestehenden Bestellung, zur Lieferung oder zu anderen Themen rund um Ihren Einkauf haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Für eine klare und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir insbesondere die Kontaktaufnahme per E-Mail.
1. Unsere Kontaktdaten
Website
vianyarenomora.com
team@vianyarenomora.com
Telefon
+1 (530) 389-0398
Anschrift
1281 Lavender Ln
Hemet, CA 92545
United States
2. Kontaktaufnahme per E-Mail
Unsere E-Mail-Adresse ist der bevorzugte Kommunikationsweg für Kundenanfragen.
Unter team@vianyarenomora.com können Sie uns insbesondere bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf erreichen.
Bezieht sich Ihre Nachricht auf eine bereits aufgegebene Bestellung, empfehlen wir, die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben. Diese Angaben erleichtern uns die eindeutige Zuordnung Ihrer Anfrage.
3. Kontaktaufnahme per Telefon
Zusätzlich können Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +1 (530) 389-0398 erreichen.
Bei Anliegen zu einer bestimmten Bestellung empfehlen wir dennoch möglichst die Kontaktaufnahme per E-Mail. Auf diesem Weg können relevante Informationen und gegebenenfalls weitere Unterlagen übersichtlich übermittelt werden.
4. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Telefonische Anfragen sollten möglichst innerhalb dieser Servicezeiten erfolgen.
5. Liefergebiet
Unser derzeitiges Liefergebiet umfasst Deutschland.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungsdauer und voraussichtlicher Transportzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie Unterstützung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung benötigen, können Sie sich vorzugsweise per E-Mail an uns wenden.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:
-
Bestellnummer;
-
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
kurze und möglichst konkrete Beschreibung Ihres Anliegens.
Bitte übermitteln Sie über eine gewöhnliche E-Mail keine vollständigen Kreditkarten- oder Debitkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder sonstige vertrauliche Zugangsdaten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
7. Bei welchen Anliegen wir Sie unterstützen
Bestellungen
Bei Fragen zum Bestellvorgang, zum aktuellen Bearbeitungsstatus oder zu anderen bestellbezogenen Themen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Lieferung
Bei Fragen zum Versand, zum Transport, zur Sendungsverfolgung oder zur Zustellung können Sie sich ebenfalls an uns wenden.
Stornierung
Wenn Sie Informationen zu einer gewünschten oder bereits angefragten Bestellstornierung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe und Erstattung
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie uns kontaktieren.
Weitere Informationen enthält unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Allgemeine Fragen
Auch bei allgemeinen Fragen zu unseren Produkten, unserem Sortiment oder den auf vianyarenomora.com angebotenen Leistungen können Sie sich an uns wenden.
8. Weitere Informationen
Für einzelne Themenbereiche stehen auf unserer Website ergänzende Richtlinien zur Verfügung.
Hier finden Sie nähere Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Transportzeiten.
Diese Seite erläutert die geltenden Abläufe und Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen.
Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie
Hier erhalten Sie Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Cookie-Richtlinie
Hinweise zum Einsatz und zur Verwaltung von Cookies sowie vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Unsere offizielle Kontaktanschrift
Unsere offizielle Anschrift lautet:
1281 Lavender Ln
Hemet, CA 92545
United States
Für allgemeine Fragen sowie für Anliegen zu Bestellungen oder unseren Serviceleistungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
10. Wir unterstützen Sie gerne
Wenn Sie Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder anderen Themen benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Für eine möglichst genaue und effiziente Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
E-Mail: team@vianyarenomora.com
Telefon: +1 (530) 389-0398
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)